A Queen's Life oferece troca de mercadoria em caso de defeito de fabricação. Não fazemos troca de modelo, tamanho de pulseira, nem troca de produtos que tenham sido danificados pelo comprador. Quebra de pingentes, perda de pingentes e perda de pedras não são defeitos de fabricação.
Favor ler os termos de garantia na página "Garantia".
Caso não se agrade de algum item que tenha comprado, tem 5 dias úteis para fazer a devolução do produto e receber o valor pago pelo produto de volta. A devolução deve ser feita na embalagem original e plástico bolha, para o mesmo endereço do pacote. No pacote deve constar o número do pedido. A devolução do valor será feita da mesma forma que foi paga. Caso opte por troca em crédito no site, esta será feita através de cupom de desconto no valor do item a ser trocado assim que recebermos a embalagem com a devolução.
Caso receba algum produto errado nossa empresa reembolsa o frete após receber o produto mas não temos remessa reversa.
Atenção: O frete da troca é por conta do comprador. Não recebemos encomendas por SEDEX A COBRAR e não nos responsabilizamos por perdas e danos por parte dos Correios.