A Loja virtual QUEEN'S LIFE oferece troca de mercadoria em caso de DEFEITO de fabricação, não fazemos trocas de modelos, tamanho de pulseira nem troca de produtos que tenham sido danificados pelo comprador, favor ler os termos de garantia na pagina ''Garantia". ( quebra de pingentes, perda de pingentes, perda de pedras não são defeitos de fabricação).

Caso receba algum item que não se agradou no prazo de 7 dias uteis pode fazer a devolução deste item e receber o valor do produto de volta.

A devolução deve ser feita no mesmo endereço do pacote e na embalagem original e com plástico bolha, no pacote deve ser enviado numero de pedido e a forma de pagamento feita pelo produto, a devolução de valores será feita com a mesma forma que foi paga.

No caso de troca de mercadoria o frete é por conta do comprador.

Atenção não recebemos encomendas por SEDEX á cobrar e não nos responsabilizamos por devoluções de trocas pelo correio. ( danos e perdas ).

As trocas de produtos por créditos no site são feitas através de cupons de descontos, assim que recebemos o produto a ser trocado criamos um código que é enviado ao cliente no mesmo valor do produto devolvido, o cliente entra no site faz a compra de outro produto e no final do pedido usa este codigo no campo do ''cupom de desconto ''e obtem o desconto no valor da devolução.

Caso receba algum produto errado nossa empresa reembolsa o frete após receber o produto mas não temos remessa reversa.